カスタマーサクセス・事業開発
会社名非公開
募集情報
仕事内容
■職務詳細
学校や塾、一般企業等の法人顧客に対して「Monoxer」の活用支援や「Monoxer」を通じた課題解決の提案・顧客の目標達成の実現
例：
・フィールドセールスが契約を獲得してきた大手顧客向けの導入・活用伴走
・継続契約やアップセルの提案
・顧客の一次情報をもとに、プロダクトチームなど他職種と協働したプロダクト改善提案、仕組みづくり
・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案、プロダクト改善提案
■事業開発もコアミッション
社内に事業開発/Bizdev専任のポジションは存在せず、
Sales・CSがその役割を担っているのがモノグサの組織特徴の一つ。
Biz組織横断で推進されるプロジェクト体制を整備しているため、
各プロジェクトへの参画を通して、必然的に事業開発のミッションを担っていただけます。
【モノグサCSならではのやりがい】
「記憶」にまつわる課題は、教育機関や一般企業 問わず、無数に存在しています。
しかし、そのほとんどが受け手(学習者)側の自己努力に委ねられており、
適切な解決方法や業務フローへの組み込みはこれまで一切注目されてきませんでした。
そのため、記憶できるか否かは「個人の才能」のように扱われ、
いわばブラックボックス状態にあるのが「記憶」の根本課題と考えています。
だからこそモノグサのカスタマーサクセスは、
顧客課題を記憶のアプローチから紐解いていき、
顧客の経営方針や組織体制に合わせた運用基盤の設計・推進、支援までを広く担い、
最終的には経営課題と紐づけた提案を中長期で行っていくことが使命となります。
顧客への提供・介在価値の大きさはもちろんのこと、
これまで変わらなかった当たり前を変革していく社会的インパクトの大きさも
「記憶」という新たなる領域でカスタマーサクセスをするやりがいの一つです。
【顧客接点にこだわるプロフェッショナル意識】
CSチームは立ち上げ当初から、
自組織内のイネーブルメントに全員がこだわって取り組んできました。
属人的な折衝力の集まりでは事業を牽引できる再現性はないと考え、
顧客に向き合う上で必要なスキルを自分たちで言語化・定義し、
その装着に向けてチーム全員で真摯に取り組む姿勢は、他組織からの信頼にもつながっています。
※CSチームは、まだ各領域8～10名ずつと少数精鋭の組織です。
ぜひコアメンバーとして一緒に市場づくりをご一緒させてください！
対象となる方
・法人顧客と折衝し課題解決をしてきた経験
（カスタマーサクセス業務は未経験可）
・多様なステークホルダーとのコミュニケーション経験
・定量情報の分析から課題特定をした経験
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】10:00～19:00
【時間外労働】有り
【残業の有無の補足】
給与詳細
想定年収：420万円～800万円（※ご経験と能力に応じて決定いたします）
・交通費支給
福利厚生・待遇
・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・ストックオプション制度あり
・書籍購入補助制度
・フリードリンク
・社外研修参加時の費用補助あり
選考プロセス
書類選考
一次面接
二次面接
リファレンスチェック
最終面接
求人コード：CA-122849-20240829
